Gør indsigelse
Opdager du kortbetalinger på din konto, hvor det ikke er dig, der har brugt kortet, eller har du brugt dit kort til at betale for varer/serviceydelser, som du ikke har modtaget, kan du gøre indsigelse mod betalingen. I visse tilfælde kan du få tilbageført din betaling.
Inden du gør indsigelse til os, skal du altid selv forsøge at løse problemet med den forretning, du har handlet med. Du skal kunne dokumentere dit krav, og jo bedre dokumentation du har, desto større er sandsynligheden for, at du får pengene tilbage.
Sådan gør du
Hvis det ikke lykkes dig at få pengene tilbage fra forretningen, skal du hurtigst muligt gøre indsigelse over for os over de betalinger, du ikke selv har foretaget. Vælg det relevante link og udfyld blanketten:
Misbrugt/stjålet kort
Øvrige betalinger med kort
Spær dit kort
Du skal altid spærre dit kort hurtigst muligt, hvis du:
- mister det
- har mistanke om, at din pinkode er blevet afluret
- har mistanke om, at andre bruger dit kortnummer.
Du kan spærre dit kort her i netbanken ved at finde det kort, du vil spærre, og klikke på knappen ’Spær’:
Spørgsmål?
Kontakt os på 70 10 90 00.